Papp Gábor vendégcikke.
A versenytárs elemzés az egyik legfontosabb üzleti tevékenység.
Ahhoz ugyanis, hogy a piac legjobb, legminőségibb terméke nálunk legyen elérhető, tudnunk kell, hogy mit kínál a konkurencia.
Vannak olyan elemek, amelyek egyből láthatóak, amint rátévedünk a konkurens online jelenlétére (pl.: weboldalára, közösségi média csatornáira, stb.) – ám a legtöbb hasznos információ alapvetően rejtve van. Ezek megtalálásához különféle online szoftverekre van szükség.
De pontosan miért is olyan fontos a versenytárs elemzés, milyen szoftverekre van hozzá szükség, és hogyan érdemes elkezdeni?
Miért fontos a versenytárs elemzés?
A konkurencia elemzés egyik legfontosabb előnye, hogy képbe kerülhetünk azzal kapcsolatban, mit is kínálnak mások.
Ezzel egyidőben arra is választ kaphatunk, hogy mi az, amit a vásárlók keresnek. Ez ugyanis sokkal fontosabb annál, mint hogy a versenytársak mit csinálnak.
A két információhalmazt összegyúrva pedig teljesen átalakíthatjuk, megújíthatjuk és feljavíthatjuk árazásunkat, termékkínálatunkat, marketingünket, üzleti folyamatainkat – tehát a teljes tevékenységünket.
Emellett képbe kerülhetünk a legújabb, legnagyobb fenyegetéseket illetően is, hiszen a technológia, a módszerek, a versenytársak és a piaci igények folyamatosan változnak, ezáltal a saját cégünknek is folyamatosan adaptálódnia kell a megváltozott környezethez.
Ez csak és kizárólag úgy érhető el, ha folyamatosan monitorozzuk a trendeket, változásokat.
Ahhoz azonban, hogy ezt maradéktalanul megtegyük, szoftverekre van szükségünk.
Ennek egyik legfőbb oka az, hogy nem végezhetjük el folyamatosan manuálisan a versenytárs elemzést – automatizálásra is szükség van. Így jóval kevesebb munkába fog kerülni, ám az információ ugyanúgy beáramlik hozzánk.
A másik fontos érv az automatizáció mellett a gyorsaság: minél gyorsabban reagálunk a változásokra, annál könnyebben tudunk a hullám tetején maradni. Ha mindig, minden esetben manuálisan végeznénk el az elemzéseket, akkor a két elemzés közötti időben könnyen bekövetkezhetnek olyan változások, amelyek hátrányosan érinthetik cégünk működését.
A konkurencia elemzése tehát hihetetlenül fontos, aminek a legjobb módszere nem más, mint a piacfigyelő szoftverek használata.
A konkurencia elemzés lépései
Ahhoz, hogy a legteljeskörűbb elemzést készítsük el, fontos, hogy egy jól átgondolt stratégia mentén haladjunk a konkurencia átvilágításával.
Az alábbi keretrendszer jó alapot nyújthat bárkinek, hiszen az egyszerű eszközöktől halad az egyre haladóbbakig.
1. A versenytárs marketing csatornáinak kielemzése
Létezik egy remek freemium szoftver, a Similarweb, amely az alap információkat teljesen ingyen képes megmutatni bárki számára.
Ehhez nincs is szükség másra, mint beírni a kezdőoldalon a konkurensünk weboldalának URL-jét, majd megvizsgálni, hogy milyen adatokat dob ki a szoftver.
Az egyik legfontosabb elemzést kétségtelenül a “Traffic Sources” résznél találjuk, ahol az adott konkurens beérkező forgalmát, ezáltal a legjobb marketing csatornákat mutatja meg.
Az Airbnb esetében például látható, hogy a direkt keresések (amikor valaki direkt az airbnb oldalára látogat el a weboldal URL-jét használva) mellett a keresésekből, tehát a SEO-ból származik a cég látogatóforgalmának döntő része.
2. A legfőbb marketing csatorna kielemzése
Az előbbi elemzésből világosan kirajzolódott, hogy amennyiben az Airbnb a versenytársunk, érdemes ráfeküdnünk a keresőoptimalizálásra.
Ekkor az adott iparág legfontosabb szoftvereit érdemes igénybe venni. A SEO piacon az egyik legjobb eszköz kétségtelenül az Ahrefs, így a példát ezen keresztül mutatjuk be.
A program alapvetően fizetős, de 7-napig szabadon kipróbálható – mindössze 7$-ért.
A szoftver használatát érdemes megtanulni, ám erre néhány óra bőven elég, cserébe pedig olyan adatokat tudhatunk meg, mint a konkurens legfontosabb organikus kulcsszavai:
Vagy a legfontosabb aloldalak:
Ezekkel az adatokkal felvértezve lényegében egy komplett tartalomstratégiát is össze tudunk állítani.
A következő lépés az lesz, hogy megteremtsük a technikai hátteret is a tartalmaknak.
4. Technikai elemzés
A technikai konfigurációk és javítások lényege, hogy minél gyorsabban, egyszerűbben, felhasználóbarátabb módon juttassák el az információkat és magát a terméket a vásárlókhoz.
A tech elemzésekhez rengeteg szoftver áll rendelkezésre, például:
- Whatruns Chrome bővítmény a konkurens oldal alkotóelemeinek kielemzéséhez
- Google Analytics vagy más elemzőszoftver a saját oldalunk elemzéséhez
- Similarweb, Google PageSpeed Insight és más hasonló szoftverek a konkurencia technikai elemzéséhez
A tech elemzésnél érdekesség, hogy egy olyan gyors és ingergazdag környezetben, mint az internet, ma már nagyon türelmetlenek és hatalmas elvárással rendelkeznek a felhasználók, ezért mikor valami nem működik, annak nagyon hamar híre megy.
A neptun például egy klasszikus példa, ami a magyar egyetemisták online edukációs rendszere, amit több százezren használnak – sokszor egy időben –, ezért a szerverek nagyon könnyen túl tudnak terhelődni. A neptun rendszer feljavításáról ma már rengeteg anyagot tudunk elolvasni – például rengeteget lehet tanulni egy moodle alapú rendszer fejlesztéséről pusztán annyiból, ha átolvassuk a netes véleményeket.
A tech elemzéseknél tehát nem érdemes csak és kizárólag a szoftverekre hagyatkozni, mert az elégedetlen hangok jellemzően rendkívül hangosak, és kulcsfontosságú információkkal szolgálhatnak.
5. Social listening
Az egyik legjobb és leghaladóbb módszer a social listening vagy más néven online listening, ami az online térben publikusan közzétett tartalmak monitorozását jelenti. (Az online listening egyfajta szinonimája a social listeningnek. De maga a social listening elnevezés megtévesztő sokak számára, amiatt az asszociáció miatt, hogy a folyamat csak social media felületekre vonatkozik. Ezzel szemben sok eszköz, mint a SentiOne képes a social felületek mellett akár blogokról, fórumokról, review site-okról, portálokról és weboldalakról is adatokat gyűjteni.)
Egyetlen online eszköz sem képes ugyanis minden információt felfedni, hiszen jelenleg még nem tart ott még a mesterséges intelligencia sem, hogy pótolni tudja az embert.
Ezáltal a közösségi média egy aranybánya, ami az online beszélgetéseket illeti.
A social listening eszközök segítségével:
- Megtudható, hogy miként vélekednek a vásárlók a márkáról
- Azonosíthatóvá válnak az igények, a problémák a félelmek és a vágyak
- Valós időben vagy akár 3 évre visszamenőleg látható, hogy mit gondolnak az ügyfelek a konkurenciáról
- Könnyen megtalálhatóakká válnak az adott iparág legfontosabb információforrásai – az influencerek
- Ezekkel pedig óriási üzleti előnyre tehet szert bármely cég
A social listening tehát hihetetlenül hasznos, ám manuálisan nem kivitelezhető. Szükség van hozzá egy online eszközre.
Amennyiben bárki komolyan gondolja a konkurencia elemzést, és egy megbízható, minőségi, többcsatornás megoldásban gondolkodik, érdemes kipróbálnia a Sentione-t!
A piackutatással kapcsolatban pedig érdemes még több információt, technikát, módszert és stratégiát megismerni. Ehhez itt található még több adat:
Összefoglalás
Látható, hogy a versenytárselemzésnek rendkívül sok haszna van, és minden egyes vállalkozásnak folyamatosan, megállás nélkül alkalmaznia kell.
Azonban fontos megemlíteni, hogy a médiafigyelést és a monitorozást ne csak ad hoc jelleggel végezzük el, hanem építsünk köré egy jól bevett folyamatot, projektként kezeljük, amire egy komplett projekttervet is építhetünk.
A lényeg, hogy mindig, minden esetben tudjuk, hogy mit miért csinálunk, miért trackeljük az adott adatokat, és hogyan fogjuk felhasználni a monitorozásból kapott információkat.
A témához kapcsolódó további információért pedig érdemes megtekinteni a Sentione blogját is!
