A Google Alerts kétségkívül hatékony. Te állítod be milyen gyakran, hova és milyen forrásból (pl. blogok, hírek, webes keresések) húzza be és küldje el neked az eredményeket. Akár valós időben is. Egyszerű és nagyszerű. Ráadásul ingyenes. Csak beírod azt a szót vagy kifejezést, ami érdekel, és … magic!!

De… És most jön a Nagy De.

Bár a Google Alerts szolgáltatást egyszerű használni, ugyanakkor igen korlátozottak a lehetőségek, szűkek a keresési, találati sémák és beállítási opciók…

Képzeld el…

Ülsz egy nyilvános helyen. Egy kávézóban. Kellemes háttérzajjá fonódnak össze a hangok, a párbeszédek. Mindenki egyszerre beszél, de más-más dologról. Tanulságok születnek. Döntések. Viták alakulnak ki. Friss vélemények. Zajlik az élet. Kellemesen, a választott társasággal, a választott témában, a választott ritmusban. Együtt, mégis az éppen aktuális érdeklődési kör mentén, kisebb mikroközösségekben. Vagy akár csak kettecskén. A net egy ilyen hely, óriási menüválasztékkal, kielégíthetetlen étvágyú vendégekkel, újra-és újraformálódó közösségekkel, csoportokkal.

Figyelj…

Fókuszálj a neked fontos beszélgetésekre. Anélkül, hogy beleavatkoznál. Hogy megzavarnád a lendületet. Hogy kizökkentenéd a résztvevőket. Mindössze annyit kell tenned, hogy kiválasztod azt a párbeszédet, azt a témát, ami érdekel. Meghatározod a téma gerincét adó általánosan jellemző, legfontosabb szavakat és kifejezéseket. Ezeket a szavakat felviszed a SentiOne social listening rendszerébe.

És rányomsz az enterre.

A szoftver az összes olyan publikus szöveges bejegyzést, cikket, kommentet és posztot kiemeli majd az online zajból, ahol a téma szóba került – tegnap, múlt héten vagy akár 4 évvel ezelőtt. Így épít az adatokból – történetet.

Ez az online listening.

Manapság minden online történik. Vagyis online minden megtörténik. Minden szóba kerül. Értékes – sokszor vásárlásba torkolló – párbeszédek alakulnak ki. Inspirálódunk. Tájékozódunk. Véleményt formálunk. Ezt meg is osztjuk. És semmiről nem akarunk lemaradni.

A Google Alerts közösségi médiából kiemelt információi és eredményei – az említett platformok érzékeny működéséhez képest főleg – igen korlátozottak. Főleg Magyarországon, ahol a közösségi médiából a rendszer nem is húz ki eredményeket….

Például, ha a “Red Bull” kulcsszóra keresünk rá a Google Alerts felületén és napi riportot kérünk, akkor 4 találatot kapunk (2017. november 16.).

Ugyanezt a kulcskifejezést és időintervallumot beállítva a SentiOne 107 találatot mutat. Facebookról 89-et, Twitterről 7-et és 8 bejegyzést a weboldalakról.

Ennek egyik nyomós oka, hogy …

…a Google Alerts – nem meglepő módon – csak a Google keresési találatokat, eredményeket mutatja. Míg a SentiOne integráltan gondolkodik, egybefűzve az összes publikus magyar nyelvű – vagy épp idegennyelvű – online bejegyzést, jöjjön az a közösségi médiából, blogokról, fórumokról vagy épp portálokról.

Másik nyomós oka, hogy …

…a SentiOne kontextussal együtt gondolkozik. Hiszen, ha szóba kerül a Red Bull online, akkor egyáltalán nem biztos, hogy a cikkre, posztra érkező kommentekben a felhasználók ismét megemlítik a márkanevet. Az online listeningen keresztül a teljes párbeszédet megismerheted, azaz végigkövetheted a beszélgetés ívét. Hiszen nem a márkatartalom, hanem az olvasók reakciói építik a történetet.

Harmadik nyomós oka, hogy …

…a Google Alerts keresési mezőjében bár megadhatsz több kulcsszót, de mindegyikről külön-külön fog értesítést küldeni a rendszer (Red Bull, Redbull, Red Bullal, Red Bullnak stb.). A SentiOne-ban minden találatot egy interaktív felületre húz be a rendszer, így integrált képet kapsz az online buzzról.

A SentiOne-hoz hasonló eszközök nem csupán valós időben biztosítanak eredményeket (ehhez a Google Alerts is pazarul ért!), de különböző fókuszpontok mentén rendezik össze az adatokat: így a felület nem csupán azt mutatja meg, hogy hol beszélnek a márkádról a weben, de például azt is, hogy ezek a tartalmak miként változnak, változtak az idő függvényében.

Sőt…

Azt is feltárja, hogy

1. Hol beszélnek rólad?

2. Milyen az emberek érzelmi viszonya a témádhoz? (az ábra a pozitív, negatív, semleges tartalmak érzelmi skáláját mutatja az idő függvényében)

3. Hány embert érnek el a tartalmaid?

4. Miként fejlődik, változik a témád, márkád online percepciója, kampányod hatása az idő függvényében?

5. Melyek a hozzád kapcsolódó legtöbbször előforduló kulcskifejezések?

6. Feltesznek-e téged a térképre az emberek? (szó szerint)

7. Kik (férfiak/nők) és mit beszélnek rólad (fejtsd vissza a trendeket a konkrét bejegyzésekig)?

8. Kik a témád legjelentősebb influencerei, véleményvezérei?

Természetesen a SentiOne-ban is be tudsz állítani értesítést: akár napit, akár azonnalit. Tudjuk, hogy ez fontos és alapvető elvárás.

Az online listening módszertanára épülő eszközök lehetővé teszik különböző témák és márkák (versenytársak) valós idejű összehasonlítását is, a fentebb említett fókuszpontok mentén, egymás viszonyában mutatva az eredményeket, beemelve a múlt tapasztalatait és a jelen trendjeit az eredmények közé.

+1

A kulcsszavak mentén indexált online adatokból automatikusan felépített interaktív platformon helyet kapó grafikonok és ábrák egytől egyig kattinthatóak, azaz a konkrét tartalomig, bejegyzésig, kommentig, posztig visszafejtheted a téged érintő beszélgetéseket.

Nézz az adatok mögé, és ismerd meg a saját történeted!

Itt és most.