“Egy hét alatt bármi megtörténhet. Főleg, ha rólam van szó.” mondta az Internet, és igaza volt. Mi pedig social listening ügynökségként tudomásul vettük, és ennek jegyében létrehoztuk a ‘weekly histogram’ grafikonunkat – is. Ez 10/10. Ja, nem….24/7.

Mert egyáltalán nem véletlen, hogy ki, mit, hol – és jelen cikk apropóján legfontosabb tényezőként kiemelve – MIKOR beszél a márkádról online.

A bűvös 24/7

Állandóan online vagyunk.

És nem csak vagyunk, de részt is veszünk. Ez pedig gyönyörűen kirajzolódik a megosztott élmények (kontent) szintjén, ami ugye a social listening technológia – és egyben a közösségi és online média működésének – alfája és omegája.

Legyen szó egy online közzétett cikkről, kommentről, blogbejegyzésről, fórumbeszélgetésről vagy épp hashtagről – a SentiOne-nál látjuk, indexáljuk, és történeteket, trendeket rajzolunk ki az adatokból. Akár valós időben, akár 3,5 évre visszamenőleg. Akár csatornára, akár konkrét szerzőre, felhasználóra fókuszálva. Akár itthon, akár másik 29 nyelven. Ahogy, és amilyen témáról csak szeretnéd. A keresés kulcsszavait te döntöd el.

De!

Azt bizony már az internet közönsége határozza meg, hogy adott márka, trend, téma mikor dívik igazán online. Az adatok nem hazudnak, ugyanakkor fontos dolgokat mesélnek. Márkaként fontos tudnod, hogy mikor találkozhat az általad kínált megoldás az interneten amúgy már jelenlévő felhasználói, fogyasztói igénnyel – vagy legalábbis nyitottsággal. Ugyanis ennek ismeretében tudatosan alakíthatod a téged körülvevő párbeszédet, a rólad szóló és több ezer szálon futó történetet – a saját elképzeléseid szerint.

Ez pedig bőven túlmutat a hirdetések tematizálásán vagy a megfelelő csatorna kiválasztásán: az időtényező legalább ennyire fontos.

Hétről hétre, 2017-ben

Ha hétfő, akkor például Netpincér. Lehet, azt gondolnánk: hétvégén van rá a legnagyobb szükségünk, ugyanakkor az ezzel kapcsolatos webes kommunikációs dömping bizony hétfőn landol az interneten. Vajon azért, mert hétvégén mi magunk főzünk otthon? Vagy mert pont, hogy nem főzünk, és nincs mit ennünk a hétfői ebédszünetben? Az eredmények mögötti konkrét miértek persze kideríthetők a SentiOne-ból.

Ráadásul nagyon is sok a vélemény, a panasz vagy épp a pozitív hangvételű online tartalom – elrugaszkodva kicsit az ‘ételrendelés’-től, mint olyantól. Mert a net már csak ilyen: elrugaszkodik, és személyes élményeken alapuló történeteket épít a márka köré.

A hét közepén nagyot megy az IKEA, a 2017-es adatokat nézve. Hétvégén pedig elhalkul. Sőt! Pont hétvégén születik a legkevesebb említés a márkával kapcsolatban – legyen az Instagram poszt, Facebook komment vagy épp egy Tweet.

Mindemellett azonban imádunk becsekkolni, amikor IKEÁzunk. Vagy épp utána. Amikor elképesztően könnyedén összedobjuk a megvásárolt bútorokat… Nyilván.

Ha a fejünk fáj, és meg is akarjuk osztani a világgal (jellemzően mindent meg akarunk osztani a világgal), akkor ezt általában hét közben tesszük. Hétvégén valamiért nyoma sincs (illetve van, de alig) a fejfájos embereknek az interneten. Konkrétan arra kerestünk rá, hogy a ‘fáj a fejem’, ‘fajafejem’ hashtag, ‘migrénem van’ és ‘migren’ kulcsszó és hashtag milyen eredményeket hoz a tavalyi évből. Így néz ki tehát fejfájásunk heti beosztása.

Ehhez hasonló ívet ír le egyébként webes kávéigényünk is. Hétfőn tetőzik – legalábbis a ‘cappuccino-val kapcsolatos tartalmakat tekintve -, majd hétvégére lecsendesül az internet koffein utáni vágyakozása.

Miközben az Unicum iránti kedv például feltámad. Nagyon.

A hétvége közeledtével pedig előszeretettel evezünk intimebb vizekre is. A Durexet említő internetfelhasználók online megosztott élményeit vizsgálva ez a márka is legtöbbször pénteken juttat minket a csúcsra.

Az internet önhatalmúlag dönt, hogy melyik napot választja kedvencének adott – bármilyen – témával, márkával, trenddel kapcsolatban. Ugyanakkor ezt ismerve a SentiOne felhasználó már fókuszáltan tudja felkutatni a miérteket, formálni a márkakommunikációt, vagy épp strukturálni az online tartalomstratégiát az adatokkal igazolt tények és trendek tükrében.