Álljunk meg pillanatra – ha már a net sosem áll meg -, és adózzunk tisztelettel a világ több mint 3,5 milliárd internethasználójának. Mert ennyien vagyunk. Közel 2 milliárd ember Facebookon, több mint 20 milliárd tweet és több mint 2 milliárd Instagram kép, minden hónapban. Letaglózó számok. Megállíthatatlan számok. A big data narratíva valóságunk részé vált. Kissé ijesztő, nem igaz?…

A változás mindig az.

Nagy közhely és egyben nagy igazság. Napról napra megváltoztatjuk a világot, a világ pedig megváltoztat minket. Egy ellenállhatatlan szimbiózis, amelynek akár aktívan, akár passzívan, de a részei vagy épp formálói vagyunk.

Az emberi természetből fakadó kíváncsiság ismeretlen helyzetekbe sodor minket. Ismeretlen korszakokba, ismeretlen kapcsolatokba, ismeretlen platformokra. Papírra, smsre, mms-re, msnre, messengerre. Bár a világot formáló technológiai fejlődés sebessége sokszor aggodalommal tölthet el minket, a kíváncsiság mégis egy olyan alapösztön, ami ízessé és izgalmassá teszi a világot és kezünkbe adja a gyors adaptálódás készségét.

Sokan sokféleképpen és sokféle okból használjuk a netet. Az egyik ilyen ok kapcsolati hálónk bővítése.

És te mit keresel online?

Az online listening egy 360 fokos online panorámakép, ahol te forgatod a kamerát. A rendszerben nem csupán látod, hogy ki, mikor, mit mond rólad, de valós időben be is tudsz kapcsolódni a párbeszédbe. Csak írd be a kulcsszavakat, állítsd be az időszakot, és mozizz – premier előtt.

Olyan élményekre és összefüggésekre bukkanhatsz, amit soha még senki nem látott előtted. Ez a te igazi és adatvezérelt online kalandfilmed, és csupán egy karnyújtásnyira van (már, ha előtted a laptop és nyitva a SentiOne). Átadjuk neked az irányítást, úgyhogy te döntöd el mire vagy kíváncsi. Hiszen az ehhez való jog és szabadság téged is megillet.

Gyere online, és megmondjuk, ki vagy!

Nem szeretjük a korlátokat. Az internet sem. Azt viszont szeretjük, ha azt kapjuk, amire kíváncsiak vagyunk. Ha a következő Social Listeners típusok valamelyikébe tartozol, akkor már most megígérhetjük, hogy amit találsz, tetszeni fog.

1.     Social Media Ninják: különböző vállalatok képviselői és „hangjai”, akik becsatornázzák megbízójuk üzeneteit az online világ véráramába.

·    Kedvenc funkciók: automatizált és azonnali értesítések, amelyek segítenek felismerni és megelőzni az online krízishelyzeteket

2.     Online Ügyfélszolgálati Munkatársak: állandóan online vannak, állandóan elérhetők, és ezt el is várjuk tőlük. Nekik tesszük fel a kérdéseket és tőlük várjuk a válaszokat. És persze mindezt ASAP.

·    Kedvenc funkció: az instant válasz lehetősége az egy platformra összekapcsolt céges közösségi csatornákról

3.     Értékesítő Kollégák: aktívan figyelik az online beszélgetéseket és részt is vesznek bennük, hogy olyan ajánlattal tudjanak előállni, amelyek valóban érdeklik a célcsoportot.

·    Kedvenc funkció: korlátlan kulcsszó adatbázis. Amikor a keresési szűrő beállításáról van szó, akkor n(s)incs határ. Így pontosan le tudják képezni a fogyasztói igényeket, mintha csak élőben beszélgetnének velük

4.     Marketing Stratégák: mérniük és elemezniük kell a folyamatban lévő marketingkampányok eredményeit, sikerét. Mi tudjuk ezt. Az online említések elérési mutatóját pont miattuk integráltuk a rendszerbe.

·    Kedvenc funkció: azonnali adatok az elmúlt három év bármilyen időszakából + azonnali adatok a jelenből = összehasonlítás, tanulságok és hatékony, hosszú távú tervezés

5.     Brandmanagers: feltérképezik adott márka társadalmi percepcióját itthon, a nemzetközi porondon vagy épp a versenytársakkal összehasonlítva.

·    Kedvenc funkció: összehasonlító, multinacionális, többnyelvű interaktív dashboardok (munkafüzetek)

6.     Kutatók: felkutatják az adott témába illeszkedő releváns online beszélgetéseket.

·    Kedvenc funkció: haladó szintű keresési beállítások, amelyekkel a végtelenségig finomhangolhatják a szűrési feltételeket, és így maximálisan precíz eredményekhez jutnak

7.     Tudósok: Azokért az adatokért és insightokért jönnek online, melyekkel felállítható és igazolható/cáfolható bármilyen hipotézis.

·    Kedvenc funkció: exportálható adatok, amelyhez így bármikor hozzáférnek

8.     Újságírók: a valós idejű bejegyzések elemzésével igazolják vagy cáfolják a különböző online csatornákon közzétett híreket, információkat.

·    Kedvenc funkció: részletes riportok, amelyek izgalmas grafikonon ábrázolják az adatokból kinyert összefüggéseket

9.     Bloggerek: Felkutatják közönségüket és versenytárasaikat, így könnyedén bekapcsolódnak a piacot formáló trendekbe és egyedi inspirációs forrást nyújtanak olvasóiknak

·    Kedvenc funkció: ’trendsetting’ előrejelzés az online említések és párbeszédek elemzése alapján

10.  Eseményszervezők, HR, Traffic Manager: megkeresik, mire vágynak az emberek, miről beszélnek a munkahelyükkel kapcsolatban, és ennek mentén reagálnak a meglévő vagy ébredőben lévő igényekre.

·    Kedvenc funkció: valós idejű adatok, amelyek valós idejű magán- és közösségi véleményekké állnak össze

11.  Celebek és Managereik: a jó embereket akarják elérni, jó időben és jó helyen.  

·    Kedvenc funkció: elérésbecslés, amellyel körvonalazni tudják kommunikációjuk, PR-jük és kapcsolati tőkéjük hatásfokát

12.  Magándetektívek: azt az őszinteséget keresik online, amelyre a való életben és szemtől szembe nehéz rábukkanni.

·    Kedvenc funkció: érzelmi elemzés, amely megmutatja adott ember őszinte véleményét a szóban forgó témáról

Szóval? Melyik típusba tartozol? 😉