Mark Zuckerberg, zakladatel Facebooku, už nějakou tu dobu mluví o myšlence spojovat lidi a usnadňovat jim přístup jeden k druhému. Rád zdůrazňuje, že toto byl původní cíl sociálního networku a že nesouhlasí s tím, že se z platformy stává prostor, kde lidé ztrácí svůj čas bezmyšlenkovým posunováním myši na své zdi. Facebook proto zavedl novou strategii založenou na akademických studiích a svém vlastním výzkumu. Jejich cílem je vrátit kvalitu společenských interakcí na Facebooku.

„Vzhledem k tomu, že dnes existuje více veřejného obsahu nežli samotných příspěvků od vašich přátel a rodiny, bilance toho, co zůstalo na profilové zdi se odklonila od té nejdůležitější služby, kterou Facebook poskytoval – pomáhat se spojit s ostatními.“ – řekl Zuckerberg 12. ledna 2018 [source].

Novou změnou je algoritmus na Facebook News Feed, který propaguje příspěvky, videa a fotografie, které pocházejí zejména od vašich přátel a rodiny a zároveň snižuje obsah publikovaný stránkami (z fanpages nebo stránek osobností).

Existuje však několik věcí, které s tím můžete jako značka udělat.

1. Zapátrejte sami

Nejdřív ze všeho ignorujte všechny zaujaté informace a zjistěte si sami, o čem tyto změny opravdu jsou a co znamenají. Podívejte se na tohle video:

2. Přibližte se vašemu publiku

Získejte možnost “Zobrazit první na zdi”, dokud je stále aktuální. Předpokládá se, že pro každý účet budou limitovány tzv. “See Firsts”, takže se ujistěte, že vyhrajete své zákazníky právě vy.

• Jakmile jsou vaši, poskytněte přidanou hodnotu, abyste si je udrželi. Zajímavý obsah, kterým získáte organická sdílení a zapojení uživatelů je stále cenný. Ujistěte se, že poskytnete více zdrojů, které vaši sledující opravdu shledávají cennými a které stojí za to sledovat.
• Můžete také animovat facebookovou skupinu nebo události spojené s vaším produktem nebo průmyslem.
• Ujistěte se však, že se vyhnete tzv. engagement baits. Jedná se sice o levný způsob, jak přilákat nové jedince, ale nebude to autentické.  Vaším cílem je vytvořit smysluplný vztah s online uživateli.

3. Diverzifikujte své úsilí

Svět nekončí na Facebooku, že? Takže nepodceňujte společenství 2 miliard lidí, kteří na Facebooku jsou, ale pamatujte si, že vaše cílová skupina může trávit svůj čas také na jiných kanálech sociálních médií. Takže nezapomínejte na Twitter, LinkedIn (zvláště cenné v odvětví B2B), ale také na Instagram, YouTube a možná Snapchat? Buďte připraveni a snažte se je odlákat pryč od Facebooku. Vaše vlastní média budou nyní mnohem významnější než kdy jindy. Važte si všech čtenářů vašeho blogu či odběratelů newslatteru a nenechte je odejít!

Změny ve Facebook API

Spolu s novinkou News Feed, přicházejí některé změny také v rozhraní Facebook API, které mohou ovlivnit všechny firmy, které poskytují služby založené na on-line zdrojích, jako je samotný Facebook. A to se týká i SentiOne. Jednoduše řečeno, aplikační programovací rozhraní (API) je soubor dokumentace a protokolů, na kterých je možná komunikace mezi aplikacemi. To je důvod, proč pokud Facebook přepíše svoje API, musíme taktéž provést určité úpravy.

Co se změní v SentiOne (a dalších platformách pro monitorování sociálních médií)?

• Informace soukromého profilu autora ve zmínce nemusí být tak detailní, ale naštěstí se toto nevztahuje na fanpages.
• Analýza pohlaví může být méně přesná v případě facebookových zmínek.

Co navrhujeme, abyste předešli problémům?

1. Autorizujte svůj účet na Facebooku – poté budete dostávat informace účtu autora

2. V případě, že to není váš profil, který chcete monitorovat, vždycky můžete kliknout přímo na zdroj a uvidíte autorovo jméno.

3. Zaměřte své online aktivity na jiné kanály. Abyste tak učinili, začali jsme poskytovat nové zdroje, které vás mohou zajímat, jako jsou Quora, G2Crowd, Amazon a mnoho dalších!

Podívejte se například, jaké zdroje jsou nejpopulárnější u zmínek Netflixu:

Věříme, že je vždy lepší se změnou smířit a přizpůsobit se jí, nežli vyvolávat paniku a stěžovat si. Vzhledem k tomu, že naše služby závisí určitým způsobem na třetích stranách a změny na Facebooku mohou ovlivnit naši nabídku, byli jsme pro tento scénář připraveni.

Vylepšujeme náš systém, díky němuž naše prohledávače pracují ještě rychleji! Vaše zmínky z YouTube a Instagram se teď shromažďují v monitorovacích projektech v podstatě bez jakéhokoliv zpoždění!

Závěrem silně doporučujeme, abyste zaujali váš hackerovský přístup a přemýšleli o Facebook Armageddonu jako o kreativní příležitosti nežli konci světa. Využijte šanci se rozvíjet a ujistěte se, že váš čas a peníze na Facebooku jsou dobře vynaložené.