Online-Kundenservice

Konversations-KI ist die Zukunft der Kundenservice-Automatisierung

Bauen Sie starke Kundenbeziehungen auf, dank des automatisierten Omnichannel Contact Centers

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Seien Sie mit der KI-Kundenservice-Technologie rund um die Uhr für Ihre Kunden da

  • Reagieren Sie sofort auf allen Kommunikationskanälen
  • Gehen Sie dank Omnichannel-Integratione auf alle Kundenprobleme ein
  • Lösen Sie wiederkehrende Prozesse mit Hilfe von KI-Chatbots
  • Verhindern Sie Markenimage-Krisen durch Anomalieerkennung
  • Optimieren Sie die Arbeitsbelastung und die Kosten des Kundenservice-Teams
  • Verkürzen Sie die Antwortzeiten mit Chatbots der neuen Generation

Bieten Sie einwandfreien KI-basierten Kundensupport und stärken Sie Ihre Kundenbeziehungen

ai customer service automation provider

KI-Kundenservice-Automatisierung

Lassen Sie die Bots wiederkehrende Aufgaben erledigen. Sparen Sie Zeit und Geld für den Kundensupport und setzen Sie Ihr Team für kreativere Aufgaben ein, um den Customer Lifetime Value zu erhöhen.

omnichannel customer service system

Nahtlose Omnichannel-Integration

Ihre aktuellen und potenziellen Kunden brauchen Sie. Seien Sie auf allen Social-Media-Kanälen (wie Facebook, Instagram, Twitter) präsent und verfügbar, aber auch auf Blogs, Foren und Websites, die Sie nicht selbst verwalten (wie Google Reviews, TripAdvisor, Amazon).

cloud based customer service software solution

Vor-Ort- und Cloud-Lösungen

Wählen Sie eine anpassbare und skalierbare Technologie. Unsere Tools sind sowohl in der Cloud als auch vor Ort verfügbar, um sicherzustellen, dass Ihre Daten immer sicher und verfügbar sind.

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Branchenunabhängige NLU-Engine

Die Konversations-KI basiert auf Deep-Learning-NLP-Lösungen, die große, von Kunden bereitgestellte Datensätze analysieren und auch mit Social Listening Machine Learning Clustern trainiert werden. Dies macht unsere Bots zu einem eloquenten Gesprächspartner für jedes Thema, unabhängig von der Branche.

scalable customer experience processes

Skalierbare Prozesse

Beginnen Sie mit einfachen, wiederkehrenden Prozessen und skalieren Sie diese nach Ihren Bedürfnissen. Sie können so etwa 70 % der Kundenservice-Prozesse abdecken und Ihr Team entlasten.

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Keine technischen Kenntnisse erforderlich

Bauen Sie mit wenigen Klicks in der intuitiven Benutzeroberfläche einen Chatbot auf. Es steht eine flexible Engine für das Verstehen natürlicher Sprachen zur Verfügung, die Intentionen in Texten identifiziert. Sie müssen lediglich Dialogabläufe einrichten und die Chatbots werden frei mit Ihren Kunden sprechen.

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Benutzerfreundliche Chatbots und nahtlose Integrationen in Ihrer Hand

  • Gesprächsprozess-Automatisierung
  • Sofortige Reaktion
  • Krisenmanagement
  • Kundenmanagement
  • Konversations-KI Chatbots
  • Omnichannel Voice Bots
  • Engine für natürliche Spracherkennung
  • Unterstützung für viele Sprachen
  • Selbstverbesserndes System
  • Weiterleitung zu menschlichen Agenten
  • KI-Antwortvorschläge
  • Proaktiver Kundenservice
  • Inbound- und Outbound-Kampagnen
  • Qualitätsberichte zum Serviceniveau
  • Automatisiertes Routing
  • Benutzerdefinierte Rollen und Berechtigungen
  • Personalisierte Workflows
  • Intuitive Bot-Aufbau-Oberfläche
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Social Listening 101 ebook

Social listening 101

Finden Sie mit dieser Schritt-für-Schritt-Einführung in das Social-Listening heraus, was Menschen online sagen