SentiOne React

Navažte kontakt s lidmi a ukažte, že vám na nich záleží

Zapojte se do internetových diskusí, spravujte pověst značky a poskytujte výbornou péči o zákazníky – to vše díky jedinému nástroji.

Získat předběžný přístup

42%

uživatelů internetu očekává, že firmy budou na sociálních sítích reagovat do 60 minut.

Integrujte své profily na sociálních sítích a okamžitě reagujte na potřeby své cílové skupiny.

73%

zákazníků tvrdí, že přátelský personál a skvělé služby jim pomáhá si vaši značku oblíbit

Odlište se a získejte důvěru poskytováním špičkové péče o zákazníky na internetu.

81%

internetových diskusí o značkách se odehrává mimo oficiální kanály firem

Sledujte všechny internetové zdroje pomocí jediného nástroje a rozvíjejte vztahy se zákazníky.

Online reputation management tool - instant response

Okamžitá reakce

Integrujte své profily na sociálních sítích, aby se váš tým mohl okamžitě zapojovat do internetových diskusí na různých kanálech. Pořiďte si nástroj, díky němuž budete mít přehled o všech zmínkách o vaší značce a budete moci včas reagovat.

Pokročilé směrování

Všechna vaše diskusní vlákna lze automaticky přiřazovat, takže se jim budou věnovat ti správní pracovníci. Urychlete své internetové služby zákazníkům díky automatickému systému řazení a lépe naplňujte potřeby zákazníků.

Databáze autorů

Vytvářejte a dejte všem členům svého týmu k dispozici archiv vybraných autorů s informacemi o nich (například věk, pohlaví, lokalita). Udržujte si přehled o lidech, kteří o vás na internetu hodně mluví. Pomůže vám to rozvíjet pevné vztahy s vaší cílovou skupinou.

Authors' database with influencer scoring

Správa diskusních vláken

Udělejte si pořádek v internetových diskusích a postarejte se o to, abyste měli svoji přítomnost na internetu pod kontrolou. Díky automatickému zpracování služeb a určeným reakčním fázím vám neunikne jediná diskuse.

Panel správce

Díky snadno použitelnému modulu s přehledem o všech službách budete mít veškerou statistiku zákaznické podpory na jednom místě. Udržujte si přehled o práci svého týmu a kontrolujte, zda je image vaší značky pozitivní a nic jí nehrozí.

Přehledy výkonu

Stanovte si hlavní indikátory výkonu na úrovni služeb a sledujte je. Získáte podrobné přehledy o určených zdrojích, projektech a lidech. Vyhodnocujte své služby na internetu a ujistěte se, že se vám investice vyplácejí.