Centrum wiedzy

Menu

Stwórz pierwszy projekt

Projekty to najprościej mówiąc słowa kluczowe oraz reguły, których SentiOne używa, aby znaleźć w internecie wypowiedzi na temat, który chcesz monitorować.

W SentiOne można utworzyć projekt w ramach jednego z pięciu rozwiązań:

  1. Marka - to najprostsza droga, żeby dowiedzieć się, co internauci piszą o Twojej firmie, wybranym produkcie lub konkurencji
  2. Profile społecznościowe - jeśli dodasz swoje konta w social mediach (np. Facebook, Instagram, Twitter), możesz mieć wszystkie wzmianki w jednym miejscu
  3. Projekt zaawansowany - zawiera on dwa typy wyszukiwania zaawansowanego (podstawowe lub zaawansowane reguły)

Aby stworzyć nowy projekt, przejdź do widoku Projekty i kliknij przycisk „+Utwórz”.

Marka

Wpisz słowa kluczowe - zawrzyj w wyszukiwaniu te, które chcesz znaleźć, a wyklucz te, które nie pasują do kontekstu, a mogły się dostać do Twojego wyszukiwania.

Jeżeli w podglądzie wzmianek widzisz domeny lub autorów, których wypowiedzi nie potrzebujesz w swoich wynikach, możesz skorzystać z przycisku "Wyklucz" i wybrać jedną z podanych opcji. Jeśli wybierzesz "Wyklucz URL", ta pojedyncza wzmianka nie dostanie się do wyników wyszukiwania. Wszystkie zignorowane treści można zweryfikować i w razie potrzeby przywrócić.

Nie zapomnij nazwać i zapisać swojego projektu!

Dla każdego projektu zalecamy także utworzenie Analizy, w obrębie której można analizować wyniki pod postacią wykresów itp.

W tym miejscu można także zdecydować czy chcemy otrzymywać alerty.

Profile społecznościowe

Dodaj swoje konta w social mediach (np. Facebook, Instagram, Twitter), aby widzieć  wszystkie wzmianki w jednym miejscu. Autoryzacja kont minimalizuje opóźnienia, dzięki czemu wszystkie wyniki otrzymujesz w czasie rzeczywistym. Co więcej, autoryzując konta z poszczególnych kanałów możesz pobierać wiadomości prywatne (Facebook, Twitter, Wykop.pl)

Wpisz słowa kluczowe - zawrzyj w wyszukiwaniu te, które chcesz znaleźć, a wyklucz te, które nie pasują do kontekstu, a mogły się dostać do Twojego wyszukiwania.

Po autoryzacji profili możesz dobierać jakie rodzaje wydarzeń chcesz śledzić na kazdej platformie. Domyślnie ustawione jest śledzenie każdego możliwego zdarzenia dla danej platformy. Jeśli jednak interesują Cię tylko komentarze, prywatne wiadomości i udostępnienia na Facebooku, możesz wybrać tylko te opcje.

Zaawansowany konfigurator projektów

W ramach zaawansowanego konfiguratora istnieją dwa typy wyszukiwania:

1. Tryb podstawowy

2. Zaawansowane reguły

Konfigurację projektu rozpoczynamy od wprowadzenia jego nazwy. Nazwa powinna w zwięzły sposób określać zagadnienie, które chcemy monitorować. Powinna też być (mimo braku limitu znaków) możliwie najkrótsza i łatwo rozpoznawalna przez członków zespołu.

Konfiguracja projektu w trybie podstawowym składa się z kilku kroków:

Krok 1. Słowa kluczowe

Krok 2. Dodanie fanpage (opcjonalne)

Krok 3. Zawężenie/wykluczenie domen/linków (opcjonalne)

Krok 4: Ustawienia dodatkowe

Krok 1. Słowa kluczowe

Po wejściu do kreatora projektów domyślnie otwierają się 2 okna w których możemy zacząć wpisywać słowa kluczowe (są to zaawansowane słowa kluczowe bez zawężenia do treści). Jeśli jednak chcemy użyć innych reguł, należy zamknąć obydwa okna, a następnie kliknąć Słowa kluczowe i wybrać odpowiednią regułę.

Żeby stworzyć projekt oparty na słowach kluczowych, kliknij „Słowa kluczowe”.

  1. Zaawansowane słowa kluczowe – system otworzy kolejne pole, gdzie możesz wpisywać zapytania z formułą logiczną, takie zapytanie wyszuka całe dyskusje, które zawierają twoje zaawansowane słowa kluczowe.
  2. Zaawansowane słowa kluczowe (tylko treść) – system otworzy kolejne pole, gdzie możesz wpisywać zapytania z formułą logiczną, takie zapytanie wyszuka tylko te wzmianki, które zawierają twoje zaawansowane słowa kluczowe.
  3. Zaawansowana reguła – system otworzy kolejne pole, gdzie możesz wpisywać zapytania z zaawansowaną formułą.

Krok 2. Dodanie fanpage (opcjonalne)

Żeby dodać reguły oparte na Facebooku, najedź kursorem na ikonkę Facebooka i wybierz odpowiednią opcję.

  1. Jeśli chcesz wyszukać wszystkie wypowiedzi z danego fanpage'a, wybierz typ reguły „Fanpage”. Potem, w polu które zostanie dodane do kreatora, wklej link do fanpage’a, który chcesz monitorować
  2. Jeśli chcesz wyszukać tylko wybrane wzmianki z danego fanpage'a, czyli takie które zawierają określone przez ciebie wcześniej słowa kluczowe – wybierz typ reguły „Fanpage (filtrowany)” (UWAGA: żeby otrzymać prawidłowe wyniki musisz ustawić regułę opartą na słowach kluczowych zanim ustawisz regułę „Fanpage (filtrowany)”)

Krok 3. Zawężenie/wykluczenie domen/linków (opcjonalne)

Podobnie jak w przypadku reguł facebookowych, możesz filtrować wyniki z każdego linku lub domeny. Żeby to zrobić, najedź kursorem na regułę „Źródło” w kreatorze i wybierz:

  1. Użyj „Domeny”, żeby monitorować wyniki z wybranego forum lub strony internetowej
  2. Użyj „Linki”, żeby monitorować wyniki z wybranego konta na Twitterze lub Instagramie, albo nawet z pojedynczego wątku na wybranym forum
  3. W tym miejscu znajdziesz również regułę językową - jeśli chcesz zawęzić monitoring do wybranego języka, wybierz “Język”

Podgląd i dostosowywanie wyników

Tworząc swój projekt, możesz w czasie rzeczywistym podejrzeć po lewej stronie ekranu wyniki monitorowania. Użyj tej funkcji, żeby dostosować swoje zapytania i upewnić się, że na twoich Analizach i w raportach nie znajdą się żadne nieadekwatne wyniki.

Krok 4: Ustawienia dodatkowe

Opcje dodatkowe pozwalają na ignorowanie znaków specjalnych w słowach kluczowych (np. Znaki diakrytyczne), ustawiać alerty mailowe oraz tworzyć dashboardy z poziomu konfiguratora.

Przykład

Zgodnie z regułami dodanymi w poniższym przykładzie, stworzymy projekt monitorujący słowo kluczowe SentiOne w całej sieci, w tym wszystkie posty na fanpage’u SentiOne, jednocześnie wykluczając wszystkie treści ze wskazanego źródła.

Dodatkowe reguły z których można korzystać w trybie podstawowym

Słowa kluczowe

Dostępne znaki specjalne: * / ?

  • jeśli na końcu słowa kluczowego dodamy znak zapytania “?”, będziemy monitorować wyniki dla wskazanego słowa wraz z dodanym jednym dowolnym znakiem (uwaga: przy użyciu “?” np. w wyrazie “komputer?” nie będziemy monitorować samego słowa kluczowego “komputer”, tylko przykładowo “komputery”, “komputera”)
  • jeśli na końcu słowa kluczowego dodamy symbol “*”, będziemy monitorować wyniki dla wskazanego słowa wraz z dodanym dowolnym przyrostkiem (ciągiem znaków); w przypadku słowa kluczowego “komputer*” otrzymamy np. “komputer”, “komputera”, “komputery”, “komputerem”, “komputerowy”