Centrum wiedzy

Menu

Dostępne moduły

Obecnie w aplikacji SentiOne dostępnych jest 14 modułów:

  1. Projekty - podstawowa część aplikacji, w której konfigurujesz i zarządzasz monitoringiem online (np. słowami kluczowymi, źródłami itp.) w celu uzyskania odpowiednich insightów na temat swojej marki lub innego tematu, który Cię interesuje.
  2. Wzmianki - gdzie można przeglądać i filtrować wszystkie wyniki zebrane w ramach projektu.
  3. Analiza - w których otrzymujesz określone wykresy z analizą danych opartą na sztucznej inteligencji.
  4. Alerty - gdzie ustawiasz i edytujesz natychmiastowe powiadomienia o nowych wzmiankach w wybranych projektach, aby pozostać na bieżąco i uniknąć potencjalnych kryzysów.
  5. Raporty - gdzie konfigurujesz automatyczne raporty, aby pobrać przegląd wyników swoich projektów.
  6. Zaawansowana Analiza - gdzie można zobaczyć analizę porównawczą różnych projektów i rynków.
  7. Wątki - gdzie możesz odpowiadać na problemy klienta i zarządzać rozmowami online na wielu kanałach bezpośrednio z narzędzia.
  8. Autorzy - gdzie możesz przejrzeć informacje publiczne na temat osoby, która napisała komentarze na temat Twojej marki.
  9. Raporty obsługi - gdzie odpowiedzialna osoba może wygenerować raporty podsumowujące działania zespołów i określonych użytkowników i główne metryki związane z obsługą klienta online.
  10. Panel supervisora - gdzie lider zespołu może zarządzać rozmowami online, kolejkami i priorytetami w czasie rzeczywistym.
  11. Statusy - w których można dostosować obsługę wątków do wewnętrznego procesu firmy.
  12. Tagi - gdzie możesz tworzyć, usuwać, edytować, aktywować i dezaktywować kategoryzację wzmianek, aby uprościć proces dalszej analizy jakościowej.
  13. Konta - gdzie możesz zintegrować profile społecznościowe (Facebook, Instagram, Twitter i inne), aby jeszcze szybciej pobierać z nich wyniki.
  14. Użytkownicy - gdzie możesz zarządzać rolami i uprawnieniami dla użytkowników i zespołów.

 

Dostęp do poszczególnych modułów zależy od Twojego planu (kliknij tutaj, aby dokonać aktualizacji) i / lub dostępów w zespole.