Tudásbázis

Válassz topikot

GYIK

Mi az a social listening?

A SentiOne (www.sentione.hu) teljes Európát lefedő, 30 nyelven beszélő és webes szöveganalitikán alapuló social listening szoftvere kulcsszavas keresés alapján, valós időben vagy akár 3,5 évre visszamenően figyeli, indexálja és elemzi az internetes fórumokon, blogokon, weboldalakon és közösségi média csatornákon közzétett publikus szöveges tartalmak minden típusát, melyek önmagukban vagy kontextusukban tartalmazzák a felhasználó által már előre definiált és a platformra felvitt kulcskifejezések bármelyikét. A releváns tartalmakat, kvantitatív kutatás céljából és ezt megkönnyítendő, különböző fókuszpontok és kutatási paraméterek mentén rendezi össze, melyeket interaktív grafikonokon ábrázol. A kvalitatív mélyelemzéseket is támogató módszertani, technológiai felépítésével pedig biztosítja a kutatáshoz kapcsolódó összes indexált tartalom, poszt, komment, cikk és említés egyenként történő elemzésének és kategorizálásának lehetőségét is.

Milyen nyelveken ért a SentiOne?

Jelenleg 30 nyelven beszél a rendszer Európa-szerte (plusz Oroszország), mint például angol, spanyol, francia, olasz, norvég, finn, svéd, német, magyar, lengyel, cseh, román, szlovák, ukrán, dán, holland, lirván, lett stb. A teljes listáért kérjük, veddfel velünk a kapcsolatot.

Hogyan rajzolódik ki az érzelmi skála?

Érzelmi elemzésünk John R. Crawford és Julie D. Henry munkásságán alapszik. Ők kutatták és elemezték a PANAS (Pozitív és Negatív Érzelmi Térkép) modelljét. Ennek alapján hoztuk létre algoritmusunkat, amely segít meghatározni a szerzők érzelmi viszonyulását adott témához, topikhoz. Magyar nyelven közel 75%-os pontossággal tudjuk meghatározni egy-egy említés érzelmi hátterét. Az ironáit nyilván nem tudja szűrni a rendszer, ugyanakkor már az emotikonokat is dekódoljuk, figyelembe véve a szövegkörnyezetet, így egyre pontosabb eredményeket adunk.

FYI: Az emberi tényező amúgy nagyjából 80%-os pontossággal működik. Azaz, ha megkérdezünk 1000 embert egy-egy bejegyzés, szöveg érzelmi hátterével kapcsolatban, akkor nagyjából nyolcszáznak fog megegyezni a véleménye arról, hogy adott kontent épp pozitív vagy negatív-e?

PANAS - Positive and Negative Affect Schedule

A Pozitív és Negatív Érzelmi Hatás a pozitív és negatív érzelmi állapotok gyakoriságát és intenzitását vizsgálja, amely egyik legfontosabb alapját képezi a a boldogságnak és a szubjektív jólétnek. A magas NA pontok a kellemetlen kötelezettségekre utalnak, míg az alacsony értékek a tapasztalat hiányát jelzik. A PA pedig azt mutatja meg, amikor egy személy pozitív kapcsolatban áll a környezetével: így a lelkesedés és az éberség a magas PA szintet jelzi, míg a letargát és a szomorúságot alacsony PA érték fémjelzi.

Mi az a projekt?

A Projekt egy csomó (vagy épp 1 db), a felhasználó által saját kedve szerint és előre megadott kulcsszó, amelyek alapján a rendszer szövegalapú keresést indít az online térben. Ezek a szavak lehetnek márkanevek, terméknevek, termékkategóriák, személyek, iparágak, de teljesen általános fogalmak is, mint pl. 'cukorbetegség' vagy épp 'karácsonyi nyereményjátékok'.

Mi a különbség Projekt és kulcskifejezés/kulcsszó között?

Az előbbi az alábbiakból épül fel.

Projekt példa: Amstel Sör

A Projektet meghatározó kulcsszavak: "amstel sör", "amstel", "hideg amstel”

Hogy működik a Senti tesztidőszaka?

A tesztidőszak alatt a felhasználók gyakorlatilag a SentiOne rendszerében elérhető összes funkciót kipróbálhatják - teljesen költségmentesen, 14 napig.

A tesztidőszak felhasználói fiókjának tulajdonságai nem egyeznek semmilyen másik csomag paramétereivel. A 'Csomagok' aloldalon minden részletet megtalálsz. Miután lejár a tesztidőszak, a felhasználói fiókot automatikusan felfüggesztjük. Ilyenkor javasoljuk, hogy válassz kedved szerint elérhető csomagajánlataink közül.

Muszáj szerződést aláírnom, ha használni szeretném a SentiOne-t?

Nem. A számlázási rendszerünknek köszönhetően havonta könnyedén kiegyenlítheted a számládat.

Bármikor megváltoztathatom a csomagomat?

Igen, az automatikus fizetési formanyomtatványon. Vagy szólj nekünk, és segítünk: daniella.boda@sentione.com.

Kibővíthetem az elérhető Projektek számát adott csomagban?

Természetesen. Ez ügyben keresd fel ügyfélszogálatunkat a daniella.boda@sentione.com.

Mennyibe kerül a Enterprise csomag?

Ez a népszerű csomag minden ügyfelünk esetében testre szabott. Éppen ezért az árazása is változik. Mesélj egy kicsit magadról, és küldd el nekünk, mit szeretnél megtudni a daniella.boda@sentione.com email címre. Mi pedig összeállítunk egy kifejezetten Neked szóló ajánlatot.

Egyszerre több felhasználói fiókhoz is hozzá tudok férni a SentiOne rendszerében, ha szeretnék?

Igen. A felhasználói fiókok között szabadon váltogathatsz. Ezt a jobb felső sarokban lévő 'Profile Settings' menüpontban tudod beállítani.

Miként is kell elképzelnem az online monitoringot?

A forráselemzés az adott domaintől függően keresőmotorok és API hozzáférés alapján működik.

Mit értünk egy bejegyzés kontextusa alatt?

A kontextuson a bejegyzés szövegkörnyezetét értjük. Weboldalak esetében ez általában az oldal neve, a tartalomfolyam, a teljes kontent neve, a cikk címe és annak tartalma, vagy a akár Facebookon közétett poszt. Néhány esetben maga a szerző neve is ide tartozik.

Van lehetőségem arra, hogy bizonyos domain címeket kizárjak a szűrésből?

Igen. Ehhez csak írd be az adott domain nevet a 'Projects' menüpontban, és állítsd az 'Include' gombot 'Exclude'-ra.

Be tudom állítani azt, hogy a keresés kizárólag egy rajongói oldal tartalmait figyelje?

Igen. Projekt látrehozása közben a 'Social Profiles' menüpontban hozzáadhatsz Facebook, Instagram, Twitter és YouTube oldalakat is.

Van lehetőségem arra, hogy csak adott domain tartalmaira keressek rá?

Igen. A topik létrehozása során válaszd a 'Source' lehetőséget, kattints a 'Domain' opcióra, és írd be a kívánt linket.

Vannak automatikus riportok, amiket néhány kattintással létrehozhatok?

Igen. Válaszd a 'Create reports' menüpontot a bal oldali ikonsorból, majd állítsd be a Neked megfelelő tulajdonságokat. A riportok napi, heti vagy épp havi gyakorisággal is kiküldhetők.

Saját fiókomhoz hozzá tudok adni több felhasználót?

Igen. Minden csomagban meg van határozva a hozzáadható felhasználók száma. Mindezt a 'People' oldalon tudod lebonyolítani.

A bloggereknek valóban ingyenes hozzáférést biztosít a SentiOne?

Így igaz. Ingyenes és korlátlan felhasználást. Ha tehát bloggerként szeretnéd felhasználni a Senti rendszerét, küldj egy üzenetet az eszter@sentione.hu email címre, és mesélj egy kicsit arról, hogy ki vagy Te, miről szól a blogod és miről szeretnél írni.

Honnan lehetek benne biztos, hogy a Senti minden olyan weboldalt figyel, ami nekem fontos?

Küldd el nekünk a listát azokról az oldalakról, amelyek érdekelnek a daniella.boda@sentione.com email címre. Azonnal utánanézünk, hogy a keresőmotorjaink figyelik-e az adott oldalakat. Ha nem, akkor pedig max. 24 órán belül hozzáadjuk őket a rendszerhez.