Tudásbázis

Válassz topikot

Így csináld

A Projektek - röviden és érthetően megfogalmazva - azok a keresési beállítások, amelyek mentén a SentiOne megtalálja a számodra releváns online említéseket. A Projekt létrehozásánál megadhatod azokat a kulcsszavakat és kulcskifejezéseket, amik érdekelnek. A rendszer ezek mentén keres majd a netes tartalmak között.

Természetesen több lehetőség közül választhatsz, attól függően, hogy mi érdekel:

  1. Márka (Brand) - amikor egy konkrét márka érdekel, és arra vagy kíváncsi, hogy az emberek mit beszélnek róla és/vagy versenytársairól online, akkor ezt az opciót válaszd  
  2. Közösségi Média oldalak (Social Profiles) - ha beállítod saját - vagy márki más - publikus Facebook, Instagram, Twitter oldalát, akkor minden ott közzétett tartalmat behúz a rendszer. Így egy felületen összefoglalva, könnyedén elemezheted őket. A keresést természetesen kulcsszavak vagy konkrét szerzők nevének megadásával is szűkítheted. Pl. ha arra vagy kíváncsi, hogy adott oldalon hányszor szerepelt a 'nyereményjáték' szó, vagy XY hányszor posztolt, a Projekt beállításánál ezeket a beállíásokat is hozzáadhatod
  3. Egyéb (Other) - mert egy egyéb kategóriára mindig szükség van! Használd a fantáziád, és keress rá arra, ami csak eszedbe jut.
  4. Haladó keresés (Advanced Project Configurator) - amikor összetettebb a téma, mint egy sima Facebook oldal csekk vagy márkaelemzés, akkor ezt a lehetőséget válaszd

Készen állsz? A főoldalon kattints a 'PROJECTS' menüpontra, majd a a 'CREATE' lehetőségre.

Márka / Egyéb (Brand / Other)

Először is: add meg a kulcsszavakat!

Include: ide írd be azokat a szavakat, amikre keresni akarsz

pl. kávé

Exclude: ide írd be azokat a szavakat, amikre nem vagy kíváncsi

pl. capuccino - amennyiben nem érdekelnek azok a 'kávés' találatok, ahol a capuccinót megemlítik

Jobb oldalon azonnal látni fogod a találatokat.

Ha van olyan domain, url vagy szerző, amiknek vagy akiknek a tartalmaira nem vagy kíváncsi (pl. Nespresso), akkor a jobb felső 'IGNORE' gombra kattintva kizárhatod őket. Ezt a szabályt bármikor feloldhatod, de addig is: semmilyen bejegyzést nem fogsz látni tőlük.

Most pedig adj nevet a Projektednek és mentsd el!

Javasoljuk, hogy a mentés során aktiváltd a 'Dashboard' funkciót (mondjuk alapból így van). Ez esetben a rendszer rögtön létrehozza neked azt az interaktív felületet is, ahol a Projekted eredményeit láthatod - sok-sok vizuálisan megragadó és kattintható grafikon, ábra formájában.

Az 'Alert' funkció: amennyiben szeretnél azonnali értesítést (pl. ha valaki a témádhoz kapcsolódóan új bejegyzést tesz közzé online), vagy napi összefoglalót kapni az új említésekről - akkor azt is itt tudod beállítani.

Közösségi Média oldalak (Social Profile)

Keress rá saját közösségi média csatornáidra (pl. Facebook, Instagram, Twitter, YouTube) a rendszerben, és így egy helyen láthatod majd az összes itt közzétett tartalmat. Ha az 'Accounts' menüpontban hozzáadod saját profilodat, akkor a privát üzeneteidet is listázni tudja a SentiOne.

Állítsd be azokat a kulcsszavakat, amik érdekelnek (include) és szűrd ki azokat, amik nem (exclude).

FYI: ezzel a beállítással a saját tartalmaidat ÉS minden azokhoz kapcsolódó bejegyzést mutat majd a rendszer (komment, retweet stb.)

Haladó Beállítások (Advanced Project Creator)

Nem kell PRO-nak lenned, de ez már egy kicsit bonyolultabb és kifinomultabb keresési felület. Két lehetőséggel: Alap beállítások (Basic Mode) és Haladó beállítások (Advanced Rules).

Fókuszáljunk itt az alapokra - hiszen online ügyfélszolgálatunkon, a Projektek menüpontban vagy a honlapon megadott email címen személyre szabott támogatást nyújtunk, ha bonyolultabb vizekre/beállításokra szeretnél evezni.

Elsőként nevezd el a Projektedet. Legyen rövid, tömör, könnyen érthető, amiből rögtön tudod, hogy miről van benne szó.

1. lépés: Add meg a kulcsszavakat

2. lépés: Adj hozzá Facebook oldalt (opcionális)

3. lépés: Adj hozzá további forrásokat (opcionális)

4. lépés: Extrák

1. lépés: Kulcsszavak

Amikor belépsz a felületre, alapból két olyan mező van, ahova írni tudsz. Ha begépeled a keresett kifejezéseket, akkor a rendszer olyan eredményeket hoz, amelyekben

- egyrészt: az összes olyan említés megjelenik, ahol szerepelnek a megadott kulcsszavak

- másrészt: ezek kontextusát is beemeli az eredmények közé (pl. ha van egy bejegyzés, amiben szerepel a kulcsszó, akkor az erre érkezett összes kommentet is látni fogod, attól függetlenül, hogy abban benne van-e a kulcsszó vagy nincs. Ha szeretnéd tovább finomítani a keresést, akkor zárd be ezeket az ablakokat, kattints a 'Keyword' gombra, és válassz a legördülő menüből. Pl. content only - ha kizárólag azokra a tartalmakra vagy kíváncsi, ahol megjelenik a kulcsszó, és a kontextust (kommenteket) szeretnéd kiszűrni.

A rendszer már egy kulcsszó megadása után azonnal mutatja a találatokat.

2. lépés: Facebook oldal hozzáadása (opcionális)

A Facebook oldal hozzáadásával minden olyan publikus említést látni fogsz (azokon a webes tartalmakon felül, ahol szerepel a kulcsszó), amit az oldal adminisztrátora vagy bárki más közzétett adott csatornán (akkor is, ha esetleg a kulcsszó nem szerepel benne). A hagyományos Facebook oldalakon túl események és csoportok oldalát is figyelheted.

Ha egy bizonyos oldal összes tartalmát látni akarod - válaszd a 'Fanpage' szabályt. A felugró mezóbe kezd el beírni az oldal nevét. A SentiOne automatikusan megjeleníti majd a javaslatokat, miközben gépelsz. Ez esetben még kulcsszót sem kell feltétlenül beállítanod.

Ha csak azokra a posztokra vagy kíváncsi, amelyekben megjelenik a kulcsszó - válaszd a 'Fanpage (Filtered)' szabályt. Ehhez persze előtte legalább egy kulcsszót meg kell adnod.

3. lépés: További Források (opcionális)

A Facebook oldalakhoz hasonlóan, bármilyen konkrét url (Instagram, Twitter oldal vagy akár egy konkrét beszélgetés valamilyen online fórumon) vagy domain (weboldal, fórum) tartalmaira is ráákereshetsz. Ha ezt szeretnéd, akkor válaszd a 'Sources' lehetőséget. Itt sem kell feltétlen kulcsszót beállítanod - ez esetben az adott oldalon, linken közzétett összes tartalmat látni fogod az eredmények között.

Nyelvi beállítások: az Enterprise csomagban itt a nyelvek kiválasztása is elérhető - pl. csak magyar nyelvű találatokra vagy kíváncsi vagy nemzetközi kutatást szeretnél végezni.

4. lépés: Extrák

Beállíthatod, hogy a rendszer érzékelje és különbséget tegyen a diakritikus jelek közt (halandó nyelven: az 'ékezet' szabály). Ha ez a gomb aktiválva van, akkor a 'kávé' találatoknál a 'kave'-t is ugyanúgy behúzza majd a rendszer. Nem mindegy, hiszen Instagramon például nagyon sokszor elhagyjuk az ékezeteket.

Megmutatunk egy Jó Példát

Az alábbi szabályok beállításával olyan tartalmakat figyelünk, amelyek

- a SentiOne kulcsszót monitorozzák

- a SentiOne fanpage összes tartalmát behúzzák

- és ignorálják a beállított forráson (exclude szabály) közzétett bejegyzéseket

Trükkök & Más Egyéb Fontos Apróságok

Különleges karakterek

* / ?

Kulcsszó + kérdőjel: a rendszer a ragozott, toldalékolt kulcsszavakat mutatja (egyszavas ragokkal működik)

Fontos: a 'kávé?' beállításra a rendszer a 'kávé' találatokat nem mutatja. Kizárólag azokat, ami: kávé + egy karakter. Pl. kávét. Azokat sem jeleníti meg, ahol egy karakternél több a toldalék, pl. a 'kávézom'-ot se húzza be.

Kulcsszó + *: a rendszer az adott kulcsszót és annak ragozott, toldalékolt formáit is mutatja majd (ez esetben a 'kávé" és pl. a 'kávézom' kifejezés is benne lesz a találati listában)

Ha kettő vagy annál több kulcsszót írsz be a kereső mezőbe - space-szel elválasztva, és idézőjel nélkül -, akkor a találati listában az összes olyan bejegyzés megjelenik majd, ahol adott szavak, az előre meghatározott sorrendben előfordulnak.

Azaz ez egy ÉS szabálynak felel meg.

Így például, ha az 'espresso - nyomd meg a space-t - kávé' szóösszetételre keresel rá, akkor az eredményekben azok a bejegyzések jelennek majd meg, ahol mindkét szó szerepel, ebben a sorrendben.

Az eredmények finomhangolása és előnézete

Miközben variálod a Projekt beállításokat, az eredmények is azonnal, valós időben változnak. Ez pazar lehetőség arra, hogy finomhangold a keresésedet, és egy, kifejezetten a Te igényeidre szabott, felesleges tartalmaktól mentes találati listát hozz létre.

A PRO felhasználás küszöbén

A SentiOne két keresési szabállyal dolgozik: kulcsszavak & a forrásalapú szabályok.

A kulcsszavak alapján meghatározott Projekt létrehozásához kattints a 'Keywords' lehetőségre.

Kulcsszavak - a rendszer minden olyan bejegyzést mutat, ahol előfordul a kulcsszó + annak kontextusát is beemeli a találatok közé (pl. kommentek)

Keywords (content only) – a rendszer csak azokat a konkrét bejegyzéseket mutatja, ahol a kulcsszó előfordul

Advanced keywords – itt a kulcsszavak közti viszonyt finomhangolhatod. Például, ha space-t teszel két szó közé, akkor az 'ÉS' kapcsolatnak felel meg. A rendszer az adott bejegyzéseket és azok kontextusát is beemeli a találatokba

Advanced keywords (content only) - A rendszer ez esetben kizárólag az adott kulcsszavakat tartalmazó konkrét bejegyzéseket mutatja

Advanced query – itt egyéni, személyre szabott szintaktikai szabályok alkalmazásával tudod kiegészíteni a keresési feltételeket