AI Answers

Erweitern Sie Ihren Kundenservice

Verbinden Sie menschliches Handeln mit kĂĽnstlicher Intelligenz
und bringen Sie Ihre Kundenbetreuung auf ein neues Niveau.

ANGEBOT ANFORDERN

Künstliche Intelligenz in menschlichen Händen

Verbessern Sie die Servicequalität

Empfohlene Antworten basierend auf einer umfangreichen Anfrageauswertung aus historischen Daten. Sie erfordern lediglich die ĂśberprĂĽfung durch den Kundenberater oder bei Bedarf kleinere Ă„nderungen.

Verringern Sie die Reaktionszeit

Menschliche Kompetenz und Erfahrung gepaart mit der Effizienz einer schnellen KI-Lösung. Statten Sie Ihre Kundenberater mit der innovativsten Technologie aus und übertrumpfen Sie die Konkurrenz.

Wie funktioniert das?

  1. SentiOne sammelt alle Erwähnungen Ihrer Marke aus dem gesamten Internet.

    SentiOne sammelt alle Erwähnungen Ihrer Marke aus dem gesamten Internet.
  2. Das System analysiert eingehende Anfragen auf Basis der Deep-Learning-Technologie.

    Das System analysiert eingehende Anfragen auf Basis der Deep-Learning-Technologie.
  3. Der Kundenberater erhält drei Antwortvorschläge, die höchstwahrscheinlich zutreffend sind.

    Der Kundenberater erhält drei Antwortvorschläge, die höchstwahrscheinlich zutreffend sind. Der Kundenberater erhält drei Antwortvorschläge, die höchstwahrscheinlich zutreffend sind.
  • Facebook
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  1. Die beste Antwort kann individuell angepasst und sofort an den Kunden geschickt werden.

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  1. Die Effizienz des Webcare-Teams steigt enorm!

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Greifbare, innovative Technologie

Deep Learning

Selbstverbesserndes System

Das neuronale Netzwerksystem erkennt Wortbedeutungen in natĂĽrlichen Sprachstrukturen,
wählt die wichtigsten Wörter aus und berechnet sie innerhalb der Matrix aus über 300
Dimensionen. Das System vergleicht die Ergebnisse mit der historischen Datenbasis und kann
die geeignetste Antwort mit hoher Sicherheit ermitteln.

Bieten Sie Webcare weltweit

Modul fĂĽr die natĂĽrliche Sprachverarbeitung basierend auf den jeweiligen Grammatikregeln. In jeder Sprache.

Integrieren Sie alle Ihre Kanäle

Skalierbar fĂĽr viele Quellen: Social Media, Messenger, Live-Chat auf der Website oder in mobilen Anwendungen.

Beschleunigen Sie den Online-Kundenservice

Unvergleichlich kurze Lernkurve und hohe Effizienz bei der Analyse groĂźer Datenmengen zur UnterstĂĽtzung der menschlichen Kompetenz.

8 von 10 Unternehmen haben bereits KI als Kundenservicelösung implementiert oder planen diese bis 2020 einzufĂĽhren.“

- Oracle-Studie